Troca e devoluções

Aqui na Sussa Crochet, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com o seu produto, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de troca e devolução:

1. Prazo para Troca e Devolução:

Você tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

2. Condições para Troca e Devolução:

• Não trocamos …
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Itens em promoção ou liquidação podem ter condições específicas, que serão informadas no momento da compra.

3. Como Solicitar:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail oi@sussacrochet.com.br. Informe seu número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

4. Custos de Envio:

• Em caso de troca por defeito ou erro no envio, o custo do frete será coberto pela Sussa Crochet.
• Para devoluções por motivos pessoais, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso:

Após recebermos o produto e confirmarmos que está nas condições adequadas, processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Troca por Tamanho ou Cor:

Se você deseja trocar por um tamanho ou cor diferente, basta seguir o mesmo procedimento de solicitação e, assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos o novo item.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível! Se tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.